POLITYKA PRYWATNOŚCI FIRMY LUUKON

I. WPROWADZENIE I ZAKRES STOSOWANIA

1. Luukon Sp. z o.o. z siedzibą w Łasku, traktuje ochronę prywatności osób fizycznych, których dane przetwarza w ramach prowadzonej działalności, jako priorytet.
2. Niniejszy dokument, określany jako „Zasady Ochrony Danych Osobowych” lub „Polityka Prywatności”, zawiera kluczowe informacje dotyczące metod i celów przetwarzania danych osobowych następujących grup osób:

1. Użytkowników korzystających z serwisu internetowego luukon.com oraz naszych profili w mediach społecznościowych;
2. Osób, które nawiązują relacje umowne z naszymi Partnerami Handlowymi lub wyrażają zainteresowanie naszymi produktami;
3. Pracowników, przedstawicieli oraz pełnomocników naszych Kontrahentów i Partnerów Handlowych;
4. Osób kontaktujących się z nami za pomocą różnych kanałów komunikacji;
5. Gości odwiedzających naszą siedzibę;
6. Osób aplikujących o zatrudnienie lub współpracę.
7. Przekazujemy Państwu te informacje w zgodzie z zasadami przejrzystości określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwanym dalej RODO). Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie dotyczące czytelności i formy niniejszej Polityki.

3. Przekazujemy Państwu te informacje w zgodzie z zasadami przejrzystości określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwanym dalej RODO). Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie dotyczące czytelności i formy niniejszej Polityki.

II. INFORMACJE O ADMINISTRATORZE

Administratorem Państwa danych osobowych jest Luukon Sp. z o.o., zlokalizowana pod adresem: 98-100 Łask, ul. Północna 14 (zwana dalej: Luukon lub Administratorem).

III. KONTAKT

Komunikacja z Luukon jest możliwa poprzez:

1. Kontakt mailowy: info@luukon.com
2. Korespondencję pisemną: Luukon Sp. z o.o., 98-100 Łask, ul. Północna 14.
3. W sprawach bezpośrednio związanych z ochroną danych osobowych zalecamy kontakt na adres e-mail: info@luukon.com.

IV. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

A. Strona internetowa i serwisy społecznościowe

W ramach Państwa interakcji z naszym serwisem oraz profilami społecznościowymi, zbieramy dane niezbędne do prawidłowego świadczenia usług cyfrowych oraz informacje dotyczące Państwa aktywności. Przykładowo:

1. Formularz kontaktowy: Zbieramy dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), dane kontaktowe oraz treść zapytania.
2. Aktywność w serwisie: Gromadzimy informacje techniczne (pliki cookie, logi systemowe, adres IP, czas wizyty, interakcje), służące analizie i bezpieczeństwu.
3. Profile Social Media: Monitorujemy Państwa aktywność na naszych profilach firmowych (np. reakcje „Lubię to”, posty, wiadomości, komentarze) w celu utrzymania komunikacji.

B. Funkcjonowanie i nadzór nad siecią Partnerów Dystrybucyjnych

W związku z funkcjonowaniem naszej sieci sprzedaży i usług, przetwarzamy dane osób, które są Klientami naszych Partnerów Handlowych lub są zainteresowane naszą ofertą.

• Zakres danych: Dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia (przedmiot, termin realizacji, szczegóły dostawy/montażu), oraz dane związane z procesem realizacji umowy lub obsługą zapytania ofertowego.
• Badanie satysfakcji: W celu monitorowania jakości obsługi, gromadzimy informacje przekazane przez Klientów w ankietach badania satysfakcji związanych z realizacją umowy przez Partnera Handlowego.

C. Relacje i współpraca biznesowa (B2B)

Przetwarzamy dane osobowe przedsiębiorców, a także osób reprezentujących lub pracujących dla naszych Partnerów Biznesowych oraz podmiotów zainteresowanych współpracą (w tym Partnerów Handlowych).

• Zakres danych: Dane kontaktowe, informacje o działalności gospodarczej, dane dotyczące miejsca zatrudnienia/reprezentowanego podmiotu, historia korespondencji oraz dane niezbędne do zawarcia i wykonania umów.

D. Kontrola dostępu i wizyty w siedzibie

W związku z odwiedzinami w naszej siedzibie, gromadzimy:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, szczegóły wizyty) oraz rejestrujemy Państwa wizerunek w ramach działania systemu monitoringu wizyjnego.

E. Bezpośredni zakup towarów lub usług w Luukon

W przypadku transakcji dokonywanych bezpośrednio w naszej siedzibie, przetwarzamy dane osobowe niezbędne do realizacji zawartej umowy. Dane te są również wykorzystywane w ramach prawnie uzasadnionego interesu, np. do oceny jakości obsługi Klientów (ankiety satysfakcji).

F. Procesy rekrutacyjne

Przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia stosunku pracy lub umowy cywilnoprawnej. Wymagamy danych zgodnie z przepisami prawa (art. 221 Kodeksu pracy)., umożliwiając jednocześnie dobrowolne przekazanie nam innych informacji.

V. WYKORZYSTANIE PLIKÓW COOKIE

Nasze serwisy wykorzystują pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe zasady ich wykorzystania, w tym informacje o ich funkcjach i możliwości zarządzania nimi, zostały opisane w odrębnej Polityce Cookies.

VI. POZYSKANIE DANYCH OSOBOWYCH (ŹRÓDŁA)

W przypadkach, gdy Państwa dane osobowe nie są zbierane bezpośrednio od Państwa, Luukon pozyskuje je:

• Od naszych Partnerów Handlowych, z którymi zawarli Państwo umowy dotyczące produktów marki Luukon.
• Z rejestrów i źródeł publicznych (np. CEIDG, strony internetowe) – w kontekście relacji B2B.
• Od Państwa przełożonych, przedstawicieli lub współpracowników, którzy kontaktują się z nami w Państwa imieniu.

VII. PODSTAWY I CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Państwa dane osobowe są przetwarzane przez Luukon w oparciu o następujące przesłanki prawne i w określonych celach:

A. Działania w ramach serwisu internetowego

• Świadczenie usług elektronicznych: Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Marketing i personalizacja treści: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub Państwa odrębna zgoda na komunikację (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Analiza, statystyka i jakość usług: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – poprawa jakości świadczeń i analityka.
• Bezpieczeństwo IT: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – zapewnienie sprawnego i bezpiecznego funkcjonowania serwisu.
• Obrona przed roszczeniami: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

B. Profile w mediach społecznościowych

• Prowadzenie komunikacji i promocja marki: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

C. Obsługa sieci dystrybucji

• Wsparcie wykonania umowy partnera handlowego: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – zapewnienie sprawnej realizacji umów związanych z produktami Luukon.
• Gwarancja: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Badanie jakości / Analiza biznesowa: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketing: Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Roszczenia: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

D. Współpraca biznesowa

• Zawarcie / Wykonanie umowy (JDG): Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Zawarcie / Wykonanie umowy (Reprezentanci): Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Budowanie kontaktów biznesowych / Marketing / Analizy: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Organizacja szkoleń / Wydarzeń: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Obowiązki ustawowe / Roszczenia: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) lub uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

E. Korespondencja i kontakty telefoniczne

• Prowadzenie komunikacji: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

F. Monitoring siedziby

• Zapewnienie bezpieczeństwa: Prawnie uzasadniony interes Luukon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – ochrona mienia i pracowników.

G. Rekrutacja

• Działania przed umową / Zawarcie umowy: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obowiązki ustawowe (Kodeks pracy): Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Inne dane / Przyszłe rekrutacje: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

VIII. WYMÓG PODANIA DANYCH I EWENTUALNE KONSEKWENCJE

1. Dobrowolność i niezbędność: Podanie danych osobowych jest z zasady dobrowolne. Jednakże, w przypadku: formularzy kontaktowych, zawierania umów, prowadzenia korespondencji, rekrutacji, udziału w szkoleniach lub wejścia na teren monitorowany, podanie określonych danych jest niezbędne do realizacji konkretnego celu.
2. Konsekwencje braku danych: Nieprzekazanie wymaganych informacji może skutkować niemożnością obsługi Państwa zapytania, zawarcia lub wykonania umowy, udziału w rekrutacji/szkoleniu lub wejścia na teren objęty monitoringiem.

IX. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Okres retencji danych zależy od celu ich przetwarzania:

• Ogólne zasady: Dane są przechowywane przez czas świadczenia usług, trwania umowy lub do momentu wycofania zgody/wniesienia sprzeciwu.
• Monitoring: Nagrania wideo są przechowywane maksymalnie 3 miesiące.
• Korespondencja (ogólna): Przez okres od 3 miesięcy do 1 roku, chyba że korespondencja dotyczy trwającej współpracy umownej.
• Rekrutacja: Przez czas trwania procesu, chyba że kandydat wyrazi zgodę na ich przetwarzanie w przyszłych rekrutacjach.
• Obowiązki prawne: Czas przechowywania uwzględnia wymogi ustaw podatkowych, rachunkowych oraz okresy przedawnienia roszczeń.

X. UDOSTĘPNIANIE I ODBIORCY DANYCH

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów zewnętrznych:

• Dostawcom usług IT i technicznych (np. hosting, utrzymanie systemów informatycznych).
• Podmiotom wspomagającym marketing i promocję.
• Zewnętrznym doradcom (prawnym, księgowym, analitycznym, szkoleniowym).
• Podmiotom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie.
• Spółkom powiązanym należącym do grupy kapitałowej Luukon.

Przekazanie danych w sieci dystrybucji

W przypadku złożenia zapytania przez formularz kontaktowy, Państwa dane (imię, numer telefonu, e-mail, miasto, treść zapytania) zostaną przekazane Partnerowi Handlowemu Luukon, który niezwłocznie się z Państwem skontaktuje.

XI. UPRAWNIENIA PRZYSŁUGUJĄCE PAŃSTWU (PRAWA RODO)

W związku z przetwarzaniem Państwa danych, przysługuje Państwu:

1. Prawo do dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
5. Prawo do przenoszenia danych.
6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności wobec marketingu bezpośredniego oraz przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie).
7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uodo.gov.pl).

XII. TRANSFER DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)

Luukon z reguły nie przekazuje danych osobowych poza EOG. Ewentualny transfer następuje wyłącznie w koniecznych przypadkach i jest zabezpieczony odpowiednimi środkami ochrony, takimi jak:

• Wdrożenie Standardowych Klauzul Umownych (SKU) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Współpraca z podmiotami z krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony.

XIII. ZABEZPIECZENIA DANYCH OSOBOWYCH

Luukon dba o wysoki poziom bezpieczeństwa Państwa danych poprzez:

• Prowadzenie bieżącej analizy ryzyka i stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
• Zapewnienie, że dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
• Rejestrowanie operacji na danych oraz dbałość o dostępność, integralność i poufność systemów informatycznych.
• Wymaganie od wszystkich podwykonawców i podmiotów współpracujących stosowania adekwatnych środków bezpieczeństwa.

XIV. AKTUALIZACJA ZASAD OCHRONY DANYCH

Niniejszy dokument jest regularnie weryfikowany. O wszelkich zmianach i aktualizacjach treści Polityki Prywatności poinformujemy Państwa na stronie internetowej www.luukon.com.